Renseignements généraux
Les commandes sont assujetties à la disponibilité de l’inventaire. Si l’inventaire d’un article est épuisé au moment où vous le commandez, nous vous en aviserons et nous vous rembourserons l’article, selon le mode de paiement original.
Lieux de livraison
Les articles offerts sur notre site Web ne peuvent être expédiés qu’à des adresses au Canada.
Délai de livraison
Un délai de livraison approximatif vous sera fourni quand vous passerez votre commande. Les délais de livraison ne sont qu’estimés et sont calculés à partir de la date d’expédition et non de la date de la commande. Ils ne doivent servir qu’à titre indicatif et sont assujettis à l’acceptation et à l’approbation de votre commande.
À moins de circonstances exceptionnelles, nous n’épargnerons aucun effort pour que votre produit soit livré dans les 3 à 4 jours ouvrables suivant la date de votre commande partout au Québec. Les jours ouvrables signifient du lundi au vendredi, sauf les jours fériés. Veuillez noter que nous ne procédons à aucune expédition les samedis et dimanches. La date de livraison peut varier en fonction des pratiques d’expédition de la société de messagerie, du lieu de livraison, du mode de livraison et des articles commandés.
Les délais de livraison peuvent augmenter légèrement lors de période achalandé (ex: Black Friday, Noël)
Frais d’expédition
Les taxes sont appliquées sur les frais de livraison en fonction de votre lieu de résidence.
Les frais d’expédition au Québec sont de 12$ avec Purolator et de 15$ avec Poste Canada, mais gratuit pour toute commande supérieure à 99$ avant taxe avec Purolator et de 5$ avec Poste Canada.
Les frais d'expédition en Ontario sont fixes de 15$.
Les frais d'expédition pour les territoires, l'île-du-prince-Edouard, le Nouveau-Brunswich et la Nouvelle-Écosse sont fixes à 20$.
Les frais d'expédition pour les autres provinces sont fixes à 25$.
Des frais additionnels peuvent s’appliquer pour l’expédition d’articles lourds ou de grande taille ou vers des régions éloignées. Vous serez informé de ces frais, le cas échéant, un conseiller entrera en contact avec vous par téléphone ou par courriel. La taxe de vente est facturée selon la province ou le territoire où l’article est envoyé.
Articles endommagés durant le transport
Si l’emballage est endommagé de quelque façon que ce soit à l’arrivée du produit, veuillez communiquer immédiatement avec nous au 418-221-1819 ou au info@olivesetgourmandises.com. Veuillez prendre une photo du bris comme preuve.
